매화향기

진정한 사과의 조건(1)

작성일 작성자 방울새




오늘은 월요일... 맑기를 바람...^^




진정한 사과의 조건(1)



첫째, 사과 속에는 누구에게 무엇을 잘못했는지 구체적인 내용을 적시해야 한다.


둘째, 비록 자신은 다르게 생각하는 점이 있더라도 피해자가 느끼는 감정이 당연함을 인정해야 한다.


셋째, 사과의 타이밍이 중요하다. 가능한 빨리 진심을 갖고 하는 게 필요하다.


넷째, 잘못된 행위에 대한 책임을 인정해야 한다.



다섯째, 미안하다는 감정의 표명은 문제 해소에 충분하지는 않지만 꼭 필요하다.


여섯째, 재발 방지 등 향후 행동에 대한 표명과 실행도 필수적이다.


자신의 잘못에 대한 변명은 앞의 조건이 충족될 때 효과적이지 그렇지 않으면

오히려 문제를 더 악화시킬 수 있다.



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