하나안경원 고글 구입 환불 실패기

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구입 및 사용기

하나안경원 고글 구입 환불 실패기

렉스비니
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1.구입배경

내가 써본 선글라스는 25년 전쯤 신혼 초기에 홈쇼핑에서 사서 아직도 가지고 있는

편광 검정색 선글라스로 참 잘도 버티다,하도 유행에 뒤져서 4년전쯤 산악회 다니면서

대형마트에서 산 파란색 중국산 묻지마 선글라스,또 고속도로 휴게소에서 엉겹결에 샀던

붉은색 계열,그리고 편광 선글라스 그중 지금 가지고 있는것은 25년된 검정과 파랑이고

휴게소에서 구입한 두놈은 눈이 아른거려서 버림.

최근에는 파랑색을 자주 썼는데 이놈이 곡율이 커서 왜곡이 있어 특히 산에 갈때

바닥이 실제로는 가까운데 멀리 보이는 치명적인 현상이...ㅠㅠ

그래서 인터넷 검색하던중 추천이 스포츠 고글은 루디프로젝트나 오클리 정도

그래서 이번에 자전거도 자주타니 야간에도 탈겸 변색으로 최고급으로 사자

맘먹고 루디 프로젝트 트랠릭스 변색 미러와 교환 렌즈를 구입했으나

시착을 안하고 그래도 이탈리아 100년 넘은 메이커를 믿고 가격비교 가장싼

하나안경원에서 구입하게 됨.


2.반품 환불 시도.

-2017.6/7 “하나안경원” 인터넷 검색통해 연락처 받아 헨폰 통화하고
             문자로 선글라스 모델,색상등에 대해 가격 45만원 안내 받음

  -6/7 14:00경 문자로 계좌번호 받아 45만원 계좌 이체완료

  -6/9 택배 받아 물건을 포장 해체후 집안에서 약 15분 정도 착용해본 결과
        내눈에 안맞아서 도저히 사용 불가로 판단.
        토요일 저녁에 택배를 받아 연락할수 없어 제품을 원상태대로 포장보관.

  -6/10 헨폰으로 판매자와 통화하여 상황을 설명하고 반품 환불을 요청 했으나
         반품을 하면 총판에서 반품을 안받아주기 때문에 자기 재고로 남으므로
         반품 불가라고 함.

  -6/12 본제품의 유통구조상 이태리 본사에서 국내에 정식 수입원인
        루디코리아본사(상호명:파르마인터내셔널,02-563-8264)에 전화하여
        상황을 설명하고 본사차원에서 처리요청 했으나 제품은 총판에 넘기면
        총판재고 이고 총판과 하나안경원에 알아보고 연락 주겠다고함.

  -6/13 총판이 중간에 끼어 있는 유통구조를 알았고 총판인 스포츠비전에
        연락하여 상황설명했으나 자기는 하나안경원에서 반품
        환불하면 받아준다는 취지이고 단지 반품 여부는 하나안경원에서 판단할
        문제라고 하여 ,”하나 안경에 연락하여 스포츠비전에서 받아줄 테니 환불
        해줘라”하고 조치토록 요구했으나 하나안경원과 얘기하라며 거부함.

  -6/15 하나안경원에 전화하여 환불하면 스포츠비전에서는 받아준다고 한다.
        해결됐으니 환불해달라 요구했더니 이번에는 제품 특성상 잔기스 운운하며
        반품 거부하여,법적 조치를 하겠다고 통화 종료.


3.결과

 상기 경과를 소비자 보호원에 상담 요청 회신 받음

 회신 받은 내용을 이해 안됨.트랠릭스 커스텀은 다리등을 맘대로 조립 가능한

 고글로서 그냥 뺏다 키우면 되는 구조라서 이것을 맞춤이라고 안경원에서 주장.ㅠㅠㅠ

 그렇지만 그냥 환불 포기하고 중고나라에 반값에 판매완료 함.

 아 억울함이 밀려 옵니다...안경은 절대로 환불안되는 것으로

 거래시 주의 필요 합니다.





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